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Termo de garantia

Garantia de Produtos


A Slim 3D Tecnologia oferece garantia para Impressoras 3D, lasers e CNCs desde que constatado vícios ou defeitos oriundos da fabricação pelo período total de 180 dias, sendo 90 dias de garantia legal e após esse período 90 dias de garantia contratual. A garantia é válida desde que a máquina seja mantida em condições normais de uso, sem alteração do projeto original do equipamento e sendo usado conforme as especificações presentes no manual do produto. Caso seja identificado vício ou defeito no produto, o reparo será realizado após a devolução à Slim 3D Tecnologia com a respectiva nota fiscal. Após a manutenção e/ou troca de peças, o período de garantia decorrerá normalmente a contar da data da compra.

 

A Slim 3D Tecnologia não se responsabiliza por danos, defeitos, mal funcionamento ou baixo desempenho do equipamento nos seguintes casos:

                a. Resultantes do uso do produto pelo cliente de forma anormal;

                b. Devido à realização de testes não orientados pela Slim 3D Tecnologia;

                c. Devido a instalação de acessórios não instalados pela Slim 3D Tecnologia;

                d. Devido a alteração e/ou modificação de qualquer espécie no projeto original do equipamento desde que não realizada pela Slim 3D Tecnologia;

                e. Pelo conserto realizado por outros fornecedores não autorizados expressamente pela Slim 3D Tecnologia;

                f. Danos ou quebras que não foram constatados no ato da entrega;

                g. De equipamentos que tenham tido o lacre original removido, adulterado ou tornado inelegível;

                h. Que ocorram devido a utilização de componentes incompatíveis com o produto;

                i. Quando originados por agentes naturais (descarga elétrica, maresia e outros);

                j. Por exposição excessiva ao calor;

                k. Por uso de enclausuramento não adquirido da Slim 3D Tecnologia;

                l. Pelo uso de software, firmware e/ou hardware não compatíveis com as especificações dos produtos;

                m. Pelo uso de firmware que extrapole as configurações para as quais a impressora foi projetada, mesmo que esse firmware tenha sido disponibilizado pela Slim 3D Tecnologia;

                n. Devido a instalação em local inadequado (local exposto a intempéries como poeira, chuva, sol, corrente de vento, fumos, névoas, neblinas, dentre outros);

                o. Devido à falta de manutenção básica (limpeza da impressora e ajustes básicos);

                p. Devido à instabilidade na rede elétrica;

                q. Devido a ligação do equipamento em tensão incompatível;

                r. Devido a rede elétrica mal projeta e/ou sem aterramento.

 

PEÇAS QUE SE DESGASTAM NATURALMENTE com o uso regular devem ser verificadas no recebimento da Máquina. A troca pode ocorrer em até sete dias a partir da entrega. Após esse período, só terá direito a reposição/conserto quando houver defeito original de fábrica. Os itens que se enquadram nesse quesito são: cabos, correias, bicos (nozzle), bloco aquecedor, garganta (heatbreak), dissipador, termistor, resistência, tubo PTFE, conectores pneumáticos, vidro borosilicato, vidro carborundum, manta magnética, manta PEI, Polias de POM, coolers, tratora e seus componentes, molas de nivelamento, sensores de fim de curso, sensores de fim de filamento, tela LCD print screen, FEP film, plataforma das impressoras de resina (mesa), totens (laser), fresas (CNC).

Itens enviados como cortesia (amostra de filamento, alicate, espátula, cartão SD, pendrive, adaptador USB/SD, vidro, dentre outros) não são passíveis de garantia.

 

PERÍODO DE GARANTIA POR PRODUTO

Impressoras 3D vendidas pela Slim 3D Tecnologia tem a garantia legal de 90 (noventa) dias a partir do recebimento do produto pelo cliente e após esse período 90 (noventa) dias de garantia contratual.

 

ITENS CONTEMPLADOS PELA GARANTIA CONTRATUAL

A garantia contratual contempla os seguintes itens para defeitos de fabricação:

a. Motores de passo

b. Placas-mãe

c. Tela touch-screen

d. Display

 

SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

A solicitação de garantia deverá ser feita através de contato no e-mail sac@slim3d.com.br onde serão passadas as devidas orientações. Impressoras 3D, lasers ou CNCs enviados à Slim 3D Tecnologia para garantia sem ter contato prévio por e-mail ou não seguindo as orientações não serão recebidas.

RECOMENDAMOS QUE ANTES DE SOLICITAR A GARANTIA ENTRE EM CONTATO COM NOSSOS CANAIS DE SUPORTE.

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS

A Slim 3D Tecnologia NÃO VENDE PRODUTOS ESSENCIAIS. Sendo assim, não é responsável por indenizações que superem o preço da compra do produto, por qualquer ação por lucro cessante e por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto.

A Slim 3D Tecnologia se reserva ao direito de solucionar vícios de seus produtos dentro do período de 30 dias a contar a partir da chegada do produto em nossa assistência técnica.

A Slim 3D Tecnologia se reserva ao direito de cobrar por serviços prestados e despesas de fretes dos produtos enviados para conserto no período da garantia desde que não apresentem defeitos por uso inadequado.

 

TROCA DE PRODUTO E/OU REEMBOLSO SOMENTE EM CASOS EM QUE O VÍCIO NÃO PERMITA CONSERTO.