FAQ - PERGUNTAS FRENQUENTES
1. A Slim 3D é fornecedora de peças/componentes eletrônicos para impressoras 3D?
Sim, por sermos revendedores autorizados das marcas Creality, Anycubic, Elegoo, temos acesso a todos os componentes de qualquer modelo de impressora fabricado e distribuído pelos fabricantes. Consulte-nos sobre a disponibilidade do componente, à pronta entrega ou sob encomenda.
2. De que maneira decorre o processo de treinamento?
Inicialmente são passados alguns vídeos explicativos da montagem e procedimentos básicos específicos para cada modelo. Após a montagem fazemos uma ou mais impressões teste, para verificar se está tudo ok. Em seguida vamos para as dicas e vídeos de fatiamento. Durante todas as fases, nossos profissionais ficam à disposição para sanar as duvidas e eventuais problemas que possam surgir. Somado a tudo isso, a Slim 3D possui grupo de suporte no WhattsApp, composto por clientes e colaboradores. O grupo também serve para troca de experiências e contatos profissionais.
3. Como funciona a garantia de 6 meses?
A garantia é aplicada diretamente pela empresa Slim3D: todos os problemas e defeitos, que venham a surgir durante esse período de 6 meses, serão analisados pela nossa equipe técnica. Sendo averiguada que a causa foi por defeito, e não uso inadequado, a Slim3D tomará as medidas cabíveis para colocar, o mais rápido possível, a impressora de volta à ativa.
4. Quais os softwares necessários para utilizar as impressoras 3D?
Para a impressão em si, é necessário apenas um software fatiador, que faz a conversão de um modelo 3D em um código CNC, que comandará a máquina baseado em parâmetros pré-configurados. Os mais usados atualmente são o Ultimaker Cura, Creality Slicer e Orca Slicer. Todos são excelentes, ficando à critério do cliente usar um ou outro.
5. Estou entrando no mundo 3D agora, e gostaria de imprimir utilizando resina. Qual impressora é a mais indicada?
A Photon Mono é a mais indicada para iniciantes da categoria. Sem deixar a desejar no quesito tecnologia, a compacta Photon Mono garante impressões estáveis e uniformes, mantendo o nível excelente das suas sucessoras.
6. Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
7. Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
8. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil.
9. Qual o prazo maáximo para eu receber meu pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio e destino selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
10. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no suporte@slim3d.com.br que nossa equipe técnica lhe dará instruções sobre como proceder.
